Email Marketing

¿Qué es el email marketing?

El email marketing es una herramienta eficaz, rápida y económica para realizar campañas publicitarias directamente a través de correo electrónico. En general el uso del correo electrónico es el medio idóneo para realizar cualquier tipo de acción de marketing one to one. Se envían mensajes de correo electrónico a usuarios que han solicitado información sobre productos, servicios, promociones, etc... del anunciante.

1. La captación de nuevos clientes: se trata de adquirir nuevos clientes a través de listas de personas del público objetivo de la empresa anunciante mediante el alquiler de listas externas (no pertenecientes a la empresa anunciante)

2. Retención de los clientes ya adquiridos: se trata de retener a los clientes anteriormente adquiridos mediante programas de fidelización.

Características del email marketing

El correo electrónico es el canal de marketing más potente y eficaz que ha existido hasta el día de hoy, debido a que:

• Es personal: el correo electrónico permite que las empresas se puedan comunicar con su cliente (o potencial cliente) directamente, ya que es él en persona el que abrirá el mensaje, leerá el email, hará clic en una oferta o nos responderá. Esta herramienta de marketing permite personalizar al máximo los mensajes que se envían a los usuarios. La personalización es una característica implícita del email marketing ya que son los propios usuarios los que han definido que tipo de información desean recibir.
• Es interactivo: al ser un canal multidireccional (emisor-receptor-marketing viral) nos permite conocer la opinión de nuestros clientes, saber qué piensan acerca de nuestros productos, qué ofertas les interesan más, saber cuál es el promedio de compra en un periodo determinado, etc. Además a través del llamado marketing viral (se llama así porque expande como un virus) podemos conocer la reacción de otras personas ante el mensaje publicitario, ¡incluso aunque ni tan siquiera las conocíamos! 3. Es lo más utilizado de Internet: según Forrester Research el 80% del tiempo online se dedica al correo electrónico. Casi todos pasamos incontables horas escribiendo y leyendo emails. Imaginemos... ¿qué haríamos sin nuestro email?
• Es económico: como es un canal electrónico no tenemos que poner sello, ni sobre, ni utilizar imprenta; como se hace en el marketing directo tradicional.
• Es solicitado: gracias a la LSSICE el receptor de cualquier comunicación vía email debe haber dado su expreso consentimiento para poder enviarle mensajes a su buzón de coreo electrónico. Esto quiere decir que el grado de interés con el que el que los clientes leen las comunicaciones es mucho más elevado que el que puede tener otra persona que no ha dado sus datos ni está esperando que le lleguen ofertas de la empresa anunciante.

• Es totalmente medible: podemos conocer de forma ágil y precisa cuales han sido los resultados de una campaña

Ventajas del email marketing

• Es más rápido que el marketing directo por correo tradicional
• Tiene un coste muy bajo
• Es medible e integrable en el seguimiento de analítica web de nuestro sitio
• Tiene una alta tasa de conversión y de ROI
• Permite la creación de campañas segmentadas
• Tienes línea directa con tus clientes y leads

Desventajas del email marketing

• Crear una buena base de datos propia y segmentada lleva tiempo
• Es necesario utilizar un software profesional
• El spam ha provocado que los filtros antispam sean muy severos
• Hay que segmentar muy bien y limpiar la base de datos para asegurar una buena entregabilidad
• Los clientes de correo no soportan las todas las características de html y css de los navegadores, por lo que si se quiere un email muy elaborado hay que contar con especialistas

Diferencias entre email marketing y spam

La principal diferencia entre email marketing y spam suele estar en la voluntariedad del suscriptor.

En el email marketing:

• El remitente está plenamente identificado y es una fuente confiable.
• El asunto es directo, claro y explícito. No engañoso.
• El suscriptor se ha dado de alta voluntariamente de manera inequívoca
• El contenido es en principio interesante para el destinatario.
• Te puedes dar de baja de manera sencilla.
• Como norma general, se cumplen la LOPD y la LSSICT

Spam

• El remitente es desconocido o no existe
• El correo no ha sido solicitado voluntariamente
• El asunto es engañoso y no tiene relación con el contenido
• No hay forma de darse de baja